Politique d’expédition
🚚 Expédition & Livraison
Chez HEIRA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide, fiable et transparente.
📍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
⏱ Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
📦 Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande.
💸 Frais de livraison
- Livraison standard : 4,90€
- Livraison offerte : à partir de 69€ d’achat
📦 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
❗ Retards éventuels
En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.
Nous faisons toujours le maximum pour réduire ces délais.
📦 Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
👉 Contactez-nous à : heira.shop.75@gmail.com
Après vérification, nous vous proposerons :
- un renvoi du produit sans frais
ou - un remboursement
📩 Service client
Notre service client est disponible pour toute question via email ou directement via le chat en ligne présent sur notre site.